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Protection des données personnelles

Nous collectons certaines informations pour les commandes passées via ce site Internet. Sur cette page, vous trouverez plus d'informations sur notre politique de confidentialité.

À propos de EasyToys.fr
EasyToys.fr est une marque commerciale de la société EDC Retail BV Pour plus d'informations sur EDC Retail BV, veuillez vous reporter à la rubrique Informations sur la société de ce site Internet. Vous trouverez les coordonnées sous la rubrique Service clientèle EasyToys.fr.

Données personnelles et traitement de données
Afin de pouvoir vous offrir un service de qualité et personnalisé, EDC Retail BV a besoin de certaines de vos informations. Nous vous demandons de saisir ces données car elles sont nécessaires au traitement correct de la commande ; cela n’est pas possible sans vos données. Les informations suivantes sont collectées lorsque vous passez une commande chez nous :

Données d'identification
Il s'agit des données que vous entrez vous-même lors du processus de commande ou d'enregistrement :

  • Nom
  • Adresse(s) (de livraison et de domicile / siège)
  • Code postal
  • Lieu
  • Pays
  • Adresse e-mail
  • Date de naissance
  • Panier / liste de souhaits

Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande et vous livrer votre colis le plus rapidement possible. Votre adresse e-mail est nécessaire pour envoyer la confirmation de commande, afin que vous puissiez toujours être en possession de la preuve de votre commande. L'adresse e-mail est également utilisée pour communiquer avec vous au sujet de votre commande. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à des fins de marketing sans votre autorisation.

Nous conservons vos données jusqu'à sept ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle vous avez passé votre commande chez nous. Ceci nous est imposé par la loi. Vous pouvez bien sûr demander à ce que vos données soient supprimées à n'importe quel moment.

Données relatives aux paiements
Si vous souhaitez payer sur facture (après réception de votre commande), vos données seront vérifiées et enregistrées par Arvato Finance B.V. (agissant sous le nom AfterPay) à Heerenveen. AfterPay prend en charge les créances sur facture pour le compte de EDC Retail BV AfterPay décide ensuite, sur la base de ces informations, si vous êtes éligible pour ce mode de paiement.

Lors de l’enregistrement des données de paiement, nous ne notons que le montant total ainsi que votre méthode de paiement (MasterCard, VISA, Paypal, iDEAL, sur facture ou par virement bancaire).[PS1] Pour les paiements, nous utilisons CM Payments (CM.com BV basé à Breda). Par conséquent, nous n'enregistrons pas vos coordonnées bancaires et chaque méthode de paiement est sécurisée.

Service clientèle
Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous utilisons vos données pour répondre à votre question ou à votre réclamation. En outre, nous prenons des notes sur la conversation pour pouvoir mieux vous aider la prochaine fois.

Nous conservons les informations relatives à votre communication avec le service clientèle aussi longtemps que votre compte existe chez nous afin de pouvoir vous aider le mieux possible. Lorsque votre compte et les données y afférent sont supprimés, ces données seront également supprimées.

Newsletter
Nous vous enverrons nos offres, promotions et actualités par e-mail. Ce que nous ne faisons bien sûr que si vous nous avez donné votre consentement.

Nous vous enverrons la newsletter au maximum six fois par mois. Vous recevrez la newsletter et nous conserverons vos informations tant que vous êtes inscrit à notre newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement situé au bas de l'e-mail.

Données relatives au trafic
Par données de trafic, nous entendons par exemple l'enregistrement d'une adresse IP*, le placement d'un cookie *, l'enregistrement du comportement de l'internaute et l'analyse de votre navigation sur notre site Internet.

Avec les données de trafic, nous analysons le comportement de navigation de nos visiteurs. Nous examinons l'usage de la navigation, quelles pages sont visitées et quels articles sont commandés, afin d'améliorer la familiarité, les fonctionnalités et le contenu de notre site.

Nous utilisons cinq cookies sur notre site Internet. Les cookies de Google Analyticset New Relicne sont utilisés que pour suivre les performances de notre site Internet. Nous avons défini ces programmes de manière à ce qu'aucune donnée personnelle ne soit traitée.

Les cookies fonctionnels sont chargés via Google Tag Manager. Ils permettent par exemple de garantir le bon fonctionnement du panier et de faciliter votre connexion au site Internet. Hotjarest également chargé via ce cookie ; il nous permet de vous demander votre avis concernant votre expérience sur le site et nos services après la commande.

* Une adresse IP est une adresse de Protocole Internet qui fait référence à une destination unique sur Internet. Cela peut signifier que dans certains cas, elle peut directement mener à l'ordinateur du visiteur. Cette information est essentielle pour envoyer les pages au bon ordinateur via Internet.

** Un cookie est une collection de données, un fichier d'enregistrement, qu'un site Internet transfère sur le disque dur d'un ordinateur pour y être stocké. Bien qu'un cookie n'identifie pas le visiteur, il identifie son ordinateur. Notre site Internet installe un cookie pour relier les produits que vous avez commandés à votre ordinateur (votre panier ne sera donc visible que par vous). Vous pouvez consulter notre page de cookies pour voir quels cookies sont placés sur notre site Internet.

Objectifs et traitement des données
Ci-dessous, en plus de ce qui a déjà été mentionné à ce sujet, il vous est indiqué à quelles fins Pabo collecte vos données. Pabo a les objectifs suivants lors du traitement de vos données :

Pabo traite les données d'identité à des fins administratives, telles que :

  • le traitement de votre commande
  • la livraison de votre commande à l'adresse de livraison choisie

Pabo traite les données de paiement à des fins administratives, à savoir :

  • le paiement de votre commande
  • Pabo traite les données de trafic à des fins de communication, telles que :
  • l'amélioration de la facilité d'utilisation du site

Lien sur notre site Internet
Le site Internet de Pabo peut contenir des publicités de tiers ou des liens vers d'autres sites qui ne sont pas gérés par Pabo. Pabo n'est en aucun cas responsable du contenu ou du respect des règles de confidentialité par les gestionnaires des sites en question. L'inclusion de liens vers d'autres sites n'implique pas non plus l'approbation de Pabo en ce qui concerne le contenu de ces sites.

Pages sécurisées
Les méthodes de paiement en ligne sont sécurisées. Les pages sont protégées avec SSL, ce qui signifie que vos données sont envoyées cryptées et qu'il est impossible pour des tiers de voir vos données. Vous pouvez vérifier la sécurité en cliquant sur le bouton droit de la souris sur la page de paiement et en choisissant « Propriétés ». Vous verrez alors apparaître une fenêtre avec les informations de connexion. Dans « Connexion », vous pourrez voir qu'il s'agit d'une connexion SSL. Les détails de votre carte de crédit, tels que le numéro et la date d'expiration, ne seront bien sûr pas sauvegardés.

Période de stockage
Nous conservons les informations que vous saisissez afin de pouvoir offrir nos services le plus efficacement possible. Les données sont stockées pendant la période au cours de laquelle vous avez un compte chez nous. Vos données seront supprimées si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant sept ans, sauf si nous devons les conserver plus longtemps, conformément à la loi.

Origine des données
Les données traitées par Pabo proviennent des visiteurs et des clients et sont fournies par le visiteur via le formulaire de commande. Dans certains cas, nous recevons également des données d'e-mails provenant de tiers, auquel cas vous avez donné votre consentement.

Transmission des données

Pabo fait partie du Beate Uhse Group. Vos données peuvent être partagées au sein des différentes B.V. qui en font partie. Nous le faisons si cela est nécessaire pour le traitement fluide de votre commande.

Pabo fournit vos données à un cercle restreint de tiers qui les traitent à des fins administratives :

  • Fournisseurs de paiement : pour le traitement des transactions de paiement, nous transmettons vos données, selon la méthode de paiement, à AfterPay NV, à PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, Stichting Pay.nl ou à CM.com B.V..
  • Pabo fait appel à EDC Groep basé à Veendam pour le traitement de votre commande.
  • Transporteurs : pour envoyer votre colis, nous transmettons vos coordonnées au transporteur de votre colis : PostNL, BPost, FedEx, DHL ou UPS.
  • Analyse des données : afin d'améliorer continuellement notre site Internet, nous pouvons transmettre des données à des tiers avec lesquels nous effectuons l'analyse de données (y compris Google Analytics).
  • Suivi des ventes : dans certains cas, nous fournissons également des données à des canaux de commercialisation (y compris Google AdWords) afin de récompenser certaines parties pour la réalisation de transactions.
  • Marketing par e-mail : si vous vous inscrivez à la newsletter, vos informations seront partagées avec MailChimp (The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Avenue NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA).

En outre, Pabo ne communique pas vos informations à des tiers, sauf dans la mesure où la législation et les réglementations nous y obligent. Les données ne seront utilisées qu'aux fins décrites dans cette déclaration de confidentialité.

Droits des visiteurs et de nos clients
En tant que visiteur ou client de notre site Internet, vous avez le droit de nous demander si notre organisation traite vos données. Dans les quatre semaines suivant la demande, nous vous informerons par écrit quelles données sont traitées, à quelles fins ces données seront traitées, la durée de conservation de ces données ou les critères de sélection utilisés et de leur provenance, à qui elles seront fournies et à quelles fins cela est fait.

S'il est clair que nous traitons vos données personnelles et de quelles données il s'agit, vous disposez d'un certain nombre d'options, répertoriées ci-dessous.

Si les données s'avèrent incorrectes, inutiles ou incomplètes sur le plan factuel, vous pouvez nous adresser une demande de rectification ; nous corrigerons, compléterons ou bloquerons vos données le plus rapidement possible.

Vous pouvez également soumettre une demande d’effacement de données. Nous vérifions ensuite si vos données doivent effectivement être supprimées. Ce que nous faisons sur la base de toutes les lois applicables en matière de confidentialité. S'il s'avère que vous êtes en droit de le faire, nous supprimerons vos données dès que possible.

Vous pouvez également faire une demande de limitation de traitement. Cela signifie que vos données personnelles ne seront stockées que temporairement et ne seront pas traitées ultérieurement. Vous pouvez faire une telle demande, par exemple, si vous pensez que nous traitons des données personnelles incorrectes vous concernant ou si vous ne souhaitez pas que vos données soient supprimées. Nous vérifions ensuite si vous avez droit à une limitation du traitement. Ce que nous faisons sur la base de toutes les lois applicables en matière de confidentialité. Si, par la suite, nous supprimons l’éventuelle limitation de traitement des données personnelles, vous en serez toujours informé.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous n'acceptez pas le traitement.

De plus, vous avez le droit de recevoir une copie (dans un format standard) des données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez soumettre toutes les demandes ci-dessus en contactant notre service clientèle.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez nous en informer par e-mail ou vous désabonner via le lien de désabonnement de la newsletter.

Si vous avez des doutes concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous en informer afin que nous puissions nous pencher sur la question. Vous n'êtes toujours pas satisfait après nous avoir contacté ? Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles.

Transmission de données personnelles
Pabo conserve vos données personnelles dans l'Espace économique européen. Dans certains cas, les données personnelles peuvent être transférées à un tiers dans un pays en dehors de l'Espace économique européen. Ce transfert n'aura lieu que s'il existe des garanties appropriées garantissant le traitement sûr et licite des données personnelles.

Confidentialité
Les personnes agissant sous l'autorité du responsable du traitement, ainsi que le responsable du traitement lui-même et les personnes ayant accès à des données personnelles, sont tenus de préserver la confidentialité des données personnelles dont ils ont connaissance, sauf dans la mesure où la loi ou la réglementation les oblige à communiquer certaines informations.

Sécurité
Pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles, Pabo a pris diverses mesures de sécurité, notamment des mesures contre les accès non autorisés, l'utilisation non autorisée, la modification non autorisée, la destruction illégale et non intentionnelle et les pertes involontaires.

Pour conclure
Si, après avoir lu cette politique de confidentialité, vous avez encore des questions sur la protection de votre vie privée lors de vos visites sur notre site Internet, n'hésitez pas à nous contacter par voie postale, par téléphone ou par e-mail.

Pabo peut entre-temps ajuster la politique de confidentialité si des développements venaient à se produire dans des domaines tels que la technologie, la législation, le traitement ou la distribution. Toute modification sera communiquée via cette page.